Coordonnees

Coordonnées

Dernière mise à jour : 10 mai 2026

Cette page regroupe les coordonnées utiles pour contacter schticket.com, obtenir de l’aide sur une commande, signaler un problème de billet, exercer un droit relatif aux données personnelles ou demander une information administrative.

1. Contact principal

E-mail support : support@schticket.com

Site : https://schticket.com

Le support traite en priorité les demandes liées aux commandes, paiements, livraisons de billets, QR codes, remboursements, accès à l’espace client et signalements de problème.

2. Informations à inclure dans une demande

Pour accélérer le traitement, indiquez toujours les éléments suivants lorsque votre demande concerne une commande :

• numéro de commande ;
• adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
• nom et prénom indiqués sur la commande ;
• événement concerné ;
• date de l’événement ;
• catégorie ou type de billet ;
• description précise du problème ;
• captures d’écran ou justificatifs utiles.

Une demande incomplète peut nécessiter des échanges supplémentaires et retarder la résolution.

3. Commande ou billet non reçu

Avant de contacter le support, vérifiez votre dossier spam, indésirables, promotions, notifications, ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Certains billets peuvent être envoyés plus tard lorsque l’organisateur les libère à l’approche de l’événement.

Si le billet devait déjà être disponible selon la politique d’expédition ou la confirmation de commande, contactez le support avec votre numéro de commande. Le site vérifiera l’état d’envoi et proposera, selon le cas, un renvoi, un nouveau lien, une correction d’adresse ou une solution équivalente.

4. Remboursement, annulation ou report

Les demandes relatives à un remboursement, une annulation ou un report doivent être envoyées à support@schticket.com. Joignez tout justificatif officiel disponible : annonce d’annulation, message de l’organisateur, preuve de refus d’accès, billet reçu ou capture de la commande.

Les billets de spectacle datés ne bénéficient généralement pas du droit de rétractation de 14 jours. Les demandes sont donc traitées selon les conditions de l’événement, les règles de l’organisateur, la politique de retour et de remboursement et les dispositions applicables.

5. Données personnelles

Pour exercer un droit sur vos données personnelles, envoyez une demande à support@schticket.com en précisant le droit concerné : accès, rectification, suppression, opposition, limitation, portabilité ou retrait du consentement.

Pour éviter les usurpations, une preuve d’identité ou des éléments permettant de vérifier que la demande concerne bien votre compte ou votre commande peuvent être demandés.

6. Signalement de contenu ou de droits

Pour signaler une erreur, un contenu problématique, une atteinte à une marque, une photographie non autorisée, une usurpation, une affiliation trompeuse ou une demande de retrait, indiquez l’URL concernée, la nature du problème et les justificatifs disponibles.

7. Éditeur et exploitant

Les informations légales complètes de l’exploitant doivent être renseignées dans les mentions légales : nom ou raison sociale, forme juridique, adresse, SIREN/SIRET/RCS, TVA intracommunautaire le cas échéant, téléphone et directeur de la publication.

Le site dispose d’une configuration WooCommerce indiquant Paris 75000, mais cette information ne remplace pas l’adresse légale complète qui doit être confirmée par l’exploitant.

8. Hébergement

Le site est hébergé par IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Allemagne. Les informations contractuelles exactes doivent être confirmées depuis l’espace client d’hébergement.

9. Délais de réponse

Le support s’efforce de répondre dans les meilleurs délais. Les demandes urgentes liées à un événement proche doivent être signalées clairement dans l’objet du message. Les demandes nécessitant une vérification auprès d’un prestataire, d’un paiement, d’un organisateur ou d’un vendeur initial peuvent prendre plus de temps.