Conditions de service

Conditions d’utilisation du service

Dernière mise à jour : 10 mai 2026

Les présentes conditions d’utilisation encadrent l’accès à schticket.com, la navigation, l’utilisation de l’espace client, les formulaires, les contenus, les outils de commande et les services techniques proposés par le site. Elles complètent les Conditions générales de vente lorsqu’une commande est passée.

1. Acceptation des conditions

En accédant au site, l’utilisateur accepte les présentes conditions d’utilisation. Si l’utilisateur n’accepte pas ces conditions, il doit cesser d’utiliser le site. Lorsqu’il passe une commande, il accepte également les Conditions générales de vente, la politique de retour et de remboursement, la politique d’expédition et les conditions particulières affichées avant paiement.

2. Accès au site

Le site est accessible sous réserve des contraintes techniques, de maintenance, de sécurité, d’hébergement, de réseau et de force majeure. L’exploitant peut modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du site pour corriger un bug, améliorer le service, renforcer la sécurité, mettre à jour un contenu ou respecter une obligation légale.

L’utilisateur reconnaît que l’accès au site peut être temporairement indisponible et que certaines fonctionnalités peuvent évoluer sans préavis.

3. Utilisation normale du service

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale, personnelle, raisonnable et conforme à la loi. Il doit fournir des informations exactes, ne pas usurper l’identité d’un tiers, ne pas contourner les limites de commande, ne pas perturber le fonctionnement du site et ne pas utiliser les services dans un but frauduleux.

4. Compte client

Le compte client permet de consulter certaines informations liées aux commandes, billets, paiements ou demandes d’assistance. L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Il doit choisir un mot de passe suffisamment robuste, ne pas le partager et signaler rapidement toute utilisation suspecte.

L’exploitant peut suspendre ou restreindre un compte en cas de suspicion de fraude, de tentative d’accès non autorisé, de comportement abusif, de paiement contesté de manière injustifiée ou de non-respect des présentes conditions.

5. Usages interdits

Sont notamment interdits :

• l’utilisation de robots, scripts, crawlers agressifs ou outils automatisés abusifs ;
• les tentatives d’intrusion, scan de vulnérabilités, injection, contournement ou attaque ;
• la création de faux comptes ou l’usurpation d’identité ;
• le contournement des limites de commande ou des contrôles anti-fraude ;
• l’utilisation d’un moyen de paiement sans autorisation ;
• la revente habituelle non autorisée de billets ;
• la modification, duplication, publication ou partage non sécurisé de billets ;
• la diffusion de contenus illicites, diffamatoires, menaçants, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers ;
• toute utilisation susceptible de dégrader la disponibilité, la sécurité ou l’image du site.

6. Sécurité et lutte contre la fraude

Le site peut mettre en œuvre des mesures de sécurité : limitation de requêtes, blocage d’adresses IP, vérification de commande, contrôle de paiement, journalisation, détection d’activité automatisée, demande de justificatif raisonnable et suspension temporaire d’une opération suspecte.

Ces mesures visent à protéger les clients, le site, les paiements, les billets et les événements contre la fraude, les abus, la duplication de billets et les attaques techniques.

7. Contenus du site

Les contenus publiés sur le site sont fournis à titre d’information et peuvent être modifiés. L’exploitant s’efforce de maintenir des informations exactes, mais les données relatives aux événements peuvent évoluer indépendamment du site : horaires, accès, règlement, plan de salle, annulation, report ou restrictions.

L’utilisateur doit vérifier les informations importantes avant toute commande et avant de se rendre à l’événement.

8. Propriété intellectuelle

Les éléments originaux du site, notamment textes, mises en page, interfaces, graphismes, contenus éditoriaux, codes et bases de données, sont protégés. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

Les noms d’artistes, salles, événements, marques et visuels appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires. Leur mention éventuelle sert à identifier l’événement concerné et ne crée pas d’affiliation officielle, sauf mention expresse.

9. Liens externes et services tiers

Le site peut utiliser ou afficher des liens vers des services tiers : paiement, hébergement, e-mail, réseaux sociaux, informations publiques ou sites d’organisateurs. Ces services disposent de leurs propres conditions, politiques de confidentialité et cookies. L’exploitant n’est pas responsable du contenu ou des pratiques de ces tiers.

10. Responsabilité de l’utilisateur

L’utilisateur est responsable des informations qu’il fournit, de l’utilisation de son compte, de la sécurité de ses billets, de ses échanges avec le support et du respect des règles de l’événement. Il doit prévenir rapidement le support en cas d’erreur, d’accès suspect, de billet non reçu ou de problème de paiement.

11. Responsabilité de l’exploitant

L’exploitant est responsable du bon fonctionnement du site dans la limite des moyens raisonnablement disponibles. Il ne peut garantir l’absence totale d’erreurs, d’interruptions, de pertes de données, d’attaques ou d’indisponibilités liées à des prestataires tiers.

L’exploitant ne peut être tenu responsable des décisions d’un organisateur, d’une salle, d’un prestataire de sécurité, d’un réseau de transport ou d’une autorité publique, sauf faute prouvée directement imputable au site.

12. Données personnelles

Les traitements de données personnelles sont décrits dans la Politique de confidentialité. L’utilisation de cookies et traceurs est décrite dans la Politique des cookies. L’utilisateur peut exercer ses droits en écrivant à support@schticket.com.

13. Modification du service

L’exploitant peut faire évoluer le site, ses fonctionnalités, son design, ses parcours de commande, ses systèmes de sécurité, ses pages d’information et ses contenus. Les modifications prennent effet dès leur publication, sauf indication contraire.

14. Contact

Pour toute demande relative à l’utilisation du site : support@schticket.com. Pour une commande, indiquez toujours le numéro de commande, l’e-mail utilisé et l’événement concerné.