FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

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🎫 Billets et commande

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Quand vais-je recevoir mon billet ?

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Votre e-billet est envoyé par e-mail 48h avant le concert, soit le 22 avril 2027. Vérifiez vos spams si vous ne le recevez pas. Problème persistant : contactez contact@sch-billetterie.fr avec votre numéro de commande.

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Ma place est-elle garantie dès la commande ?

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Oui. Dès confirmation du paiement, votre place est définitivement réservée et ne peut plus être attribuée à quelqu’un d’autre.

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Combien de billets puis-je acheter ?

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Maximum 8 billets par commande, pour lutter contre la revente abusive.

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Puis-je acheter plusieurs catégories en une commande ?

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Non, chaque commande correspond à une seule catégorie. Effectuez plusieurs commandes séparées pour des catégories différentes.

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💳 Paiement

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Quels moyens de paiement sont acceptés ?

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Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), et d’autres méthodes selon la disponibilité. Toutes les transactions sont sécurisées (SSL 256-bit, certification PCI-DSS).

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Le paiement est-il sécurisé ?

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Oui. Vos données bancaires sont traitées par notre prestataire certifié PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

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🔄 Annulation et remboursement

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Puis-je annuler ma commande ?

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Les billets de spectacle sont exclus du droit de rétractation de 14 jours (art. L221-28 du Code de la consommation). Aucun remboursement en cas de désistement.

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Que se passe-t-il si le concert est annulé ?

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Remboursement intégral sous 30 jours. En cas de report, vos billets restent valables pour la nouvelle date.

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Puis-je revendre mon billet ?

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Billets nominatifs — revente non autorisée interdite. Une revente officielle est possible depuis votre espace client. Un nouveau QR code est émis pour l’acheteur, l’ancien invalidé automatiquement.

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🏟️ Le Concert

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Quels sont les horaires ?

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Ouverture des portes : 19h30 — Début du concert : 21h00
nPrévoyez d’arriver au moins 1h à l’avance.

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Comment venir ?

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• RER B : « La Plaine – Stade de France » (10 min depuis Gare du Nord)

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• RER D : « Stade de France – Saint-Denis »

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• Bus : lignes 154, 255, 356 — arrêt Stade de France

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• Voiture : parking réservé aux billets Catégorie Or et Diamant uniquement

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Quels objets sont interdits ?

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Appareils photo reflex, bouteilles en verre, canettes, objets contondants. Liste complète communiquée avant le concert.